Erstattungsrichtlinie

Kurz gesagt: Als Verbraucherin oder Verbraucher können Sie jeden Kauf von rechnungswandler.de Pro innerhalb von vierzehn Tagen widerrufen. Bei Käufen über Paddle bekommen Sie dann immer den vollen Betrag zurück – auch wenn Sie Pro schon genutzt haben, auch beim 24-Stunden-Pass. Nach Ablauf der vierzehn Tage kündigen Sie ein Abonnement einfach zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Für Käufe als Unternehmen gibt es kein Widerrufsrecht und von uns keine freiwillige Erstattung; die Erstattungen nach Nr. 5 gelten aber auch dann.

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Richtlinie gilt für alle Käufe der Pro-Version: Monatsabo, Jahresabo und 24-Stunden-Pass. Bestellungen, die im Bestellfenster von Paddle abgeschlossen werden, wickelt unser Online-Wiederverkäufer Paddle.com als Merchant of Record ab; Paddle führt bei diesen Käufen alle Erstattungen aus. Bestellungen über die Bezahlseite von Stripe („Verkauft über Link“) wickelt Stripe als Merchant of Record ab. Über welchen Anbieter Sie gekauft haben, steht in Ihrer Kaufbestätigung. Näheres zu den Vertragspartnern regelt § 6 unserer AGB.

2. Widerruf innerhalb von vierzehn Tagen

Als Verbraucherin oder Verbraucher können Sie jeden Kauf innerhalb von vierzehn Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Auf ein vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts wegen der sofortigen Freischaltung berufen wir uns nicht.

• Käufe über Paddle: Sie erhalten den vollen gezahlten Betrag zurück – auch wenn Sie Pro in dieser Zeit bereits genutzt oder im Bestellfenster einem sofortigen Beginn zugestimmt haben. Wertersatz verlangen wir nicht.
• Käufe über Stripe: Es gilt die Widerrufsbelehrung für Käufe über Stripe. Haben Sie dort ausdrücklich verlangt, dass die Leistung schon während der Widerrufsfrist beginnt, kann ein anteiliger Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung anfallen.

Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

3. So beantragen Sie die Erstattung

Jeder dieser Wege genügt:

• die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ in der Fußzeile jeder Seite, die zur Seite Vertrag widerrufen führt,
• eine formlose E-Mail an info@rechnungswandler.de,
• bei Käufen über Paddle außerdem die Widerrufsschaltfläche im Kundenportal von Paddle (Link in Ihrer Kaufbestätigung von Paddle oder unter paddle.net).

Einen Widerruf zu einem Kauf über Paddle, den Sie an uns richten, leiten wir unverzüglich an Paddle weiter und veranlassen die Erstattung.

4. Ausführung der Erstattung

Die Erstattung führt der Anbieter aus, über den Sie gekauft haben – Paddle oder Stripe; geht der Widerruf bei uns ein, veranlassen wir sie. Sie erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs (bei Käufen über Paddle: bei Paddle oder bei uns). Entgelte entstehen Ihnen dafür nicht. Mit der Erstattung endet Ihr Pro-Zugang aus diesem Kauf; ein Abonnement wird sofort beendet.

5. Nach Ablauf der vierzehn Tage

Ein Abonnement können Sie jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen (siehe Kündigung und § 7 unserer AGB); die Pro-Funktionen bleiben bis dahin nutzbar. Für den bereits bezahlten Zeitraum erstatten wir dann nicht anteilig. Die automatische Verlängerung eines Abonnements ist kein neuer Vertragsschluss und begründet kein neues Widerrufsrecht. Ausnahmen:

• Wird ein Abonnement trotz rechtzeitiger Kündigung noch einmal verlängert, veranlassen wir die volle Erstattung dieser Verlängerung.
• Beenden wir einen Vertrag aus wichtigem Grund, erstatten wir im Voraus gezahlte Entgelte für die Zeit danach anteilig (§ 4 Abs. 6 AGB).
• Beenden Sie einen Vertrag nach einer Änderung der Pro-Version, die Sie mehr als nur unerheblich beeinträchtigt (§ 327r BGB, § 9 Abs. 3 AGB), erhalten Sie die gesetzliche Erstattung.

6. Mängel

Funktioniert Pro nicht wie beschrieben, gelten die gesetzlichen Rechte für digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB), einschließlich Minderung und Vertragsbeendigung mit Erstattung. Bitte melden Sie sich dafür zuerst bei uns.

7. Käufe als Unternehmen

Unternehmern (§ 14 BGB) steht kein Widerrufsrecht zu, und wir gewähren ihnen auch keine freiwillige Erstattung. Die Erstattungen nach Nr. 5 gelten auch für Unternehmer. Gesetzliche Rechte, insbesondere bei Mängeln, bleiben unberührt; für Käufe über Paddle bleibt außerdem die Erstattungsrichtlinie von Paddle unberührt.

8. Kontakt

Stefan Lausch, Elxlebener Weg 20B, 99310 Arnstadt
Telefon: 015901351744 (international +49 159 01351744)
E-Mail: info@rechnungswandler.de

Fragen zur Bestellung und Zahlung bei einem Kauf über Paddle beantwortet auch Paddle unter paddle.net.

9. Verhältnis zu den Bedingungen von Paddle und Stripe

Ergänzend gelten für Käufe über Paddle die Erstattungsrichtlinie von Paddle und für Käufe über Stripe die Kaufbedingungen von Stripe. Gewähren diese oder das Gesetz Ihnen mehr Rechte als diese Richtlinie, gilt das für Sie Günstigere. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.